Conoscenza

La conoscenza è tutto ciò su cui un assistente può basarsi oltre all’addestramento del modello: un file che hai allegato, una fonte che può interrogare, un sito web, un sistema collegato, il web in tempo reale. Questi elementi si differenziano per ambito, per quanto a lungo restano disponibili e per chi altro può vederli — e scegliere quello sbagliato è il motivo più comune per cui un assistente risponde male.

I tipi di conoscenza

• Allegati — file caricati in modo permanente su un assistente, disponibili in ogni conversazione con lui.
• Fonti di conoscenza — materiale che un assistente interroga su richiesta invece di tenerlo sempre caricato.
• Ricerca web — accesso in tempo reale al web, eventualmente limitato a siti specifici.
• Integrazioni — collegamenti a servizi che la tua organizzazione usa già, come SharePoint o Google Workspace.
• Strumenti personalizzati — collegamenti che la tua organizzazione costruisce verso i propri sistemi.
• Conoscenza legacy — la vecchia area di Raccolte e Siti web, in via di dismissione a favore degli allegati.

Come si confrontano

Tipo	Sempre caricato?	Dove si trova	Uso tipico
Allegato	Sì	Sull’assistente	Materiale su cui l’assistente deve poter contare sempre
Fonte di conoscenza	No — interrogata su richiesta	Sull’assistente	Un corpus di materiale di riferimento più ampio
Ricerca web	Non applicabile — in tempo reale	Il web pubblico	Informazioni aggiornate non presenti nel tuo materiale
Integrazione	No — interrogata su richiesta	Il servizio collegato	Materiale che vive già in un altro sistema
Strumento personalizzato (MCP)	Non applicabile — richiamato quando serve	Il sistema della tua organizzazione	Azioni o ricerche che vanno oltre la conoscenza ordinaria

Come scegliere

Se non sei sicuro, parti da un file caricato direttamente nella conversazione. Se ti accorgi di caricare lo stesso documento più volte, il suo posto è tra gli allegati. Se il materiale è troppo grande per essere allegato comodamente, oppure è già indicizzato altrove in un sistema che la tua organizzazione ha collegato, ricorri invece a una fonte di conoscenza o a un’integrazione.

Controllo degli accessi e conoscenza

La conoscenza di un assistente è disponibile solo quanto l’assistente stesso. La conoscenza non ha un pubblico separato: chiunque possa usare l’assistente può basarsi su tutto ciò a cui è collegato, quindi rivedi cosa è allegato prima di dare a qualcuno accesso a un assistente, non dopo.

Perché un assistente potrebbe non trovare qualcosa

Alcuni motivi comuni per cui un assistente non fa emergere qualcosa che ti aspetti:

• Il materiale è stato caricato come file temporaneo nella conversazione di qualcun altro, non allegato all’assistente.
• Una fonte di conoscenza usa un modello di embedding diverso rispetto alle altre fonti dell’assistente, quindi non può essere interrogata insieme a loro. Consulta Modelli di embedding e compatibilità.
• La fonte esiste, ma il suo contenuto semplicemente non copre ciò che hai chiesto.