Introduzione · 1 min di lettura
Ti serve altro aiuto?
A chi rivolgerti quando un articolo non risponde alla tua domanda: Iris nella chat, il Coach per assistenti e il supporto.
Se un articolo non risponde alla tua domanda, hai tre strade: Iris, l’assistente nella chat di ogni pagina del centro assistenza; il Coach per assistenti, per scrivere il prompt; e il team di supporto, via email.
Chiedi a Iris nella chat
Sezione intitolata “Chiedi a Iris nella chat”Il pulsante rotondo della chat, in basso a destra su ogni pagina, apre Iris, l’assistente digitale di Intric. Fai la tua domanda di supporto con parole tue e nella tua lingua: cosa fa una funzione, come creare il tuo primo assistente, dove trovare un’impostazione. Iris ti risponde direttamente nella chat.
Per chiudere la chat, fai di nuovo clic sul pulsante rotondo o premi Esc.
Fatti aiutare a scrivere il prompt
Sezione intitolata “Fatti aiutare a scrivere il prompt”Il Coach per assistenti è un assistente con un solo compito: aiutarti a scrivere il prompt di un tuo assistente. Descrivi cosa deve fare il tuo assistente. Il coach ti chiede ciò che hai lasciato in sospeso, poi prepara una bozza da incollare nell’assistente, provare e correggere.
Usalo quando sai a cosa ti serve un assistente ma non come formularlo.
Scrivi al supporto
Sezione intitolata “Scrivi al supporto”Se Iris non sa rispondere, scrivi a support@intric.ai: una persona del team di supporto prende in carico la tua richiesta. Per fare prima, includi:
- cosa stavi cercando di fare e cosa è successo invece
- la pagina, lo Space o l’assistente in cui è successo
- uno screenshot, se ne hai uno
Se un assistente mostra un errore
Sezione intitolata “Se un assistente mostra un errore”Quando l’assistente non riesce a rispondere, al posto della risposta la chat mostra un riquadro di errore. Il titolo dice cosa è andato storto, spesso We encountered an issue. Prima di scriverci, copia i dettagli dal riquadro:
- Clicca sull’icona di copia in alto a destra nel riquadro. Se ci passi sopra con il mouse, compare Copy diagnostics.
- Incolla il testo nella tua email al supporto.
Il testo riporta il messaggio e il codice di errore, un ID di traccia e il modello linguistico che l’assistente usa. Riporta anche gli ID del tuo account, della tua organizzazione e dell’assistente, insieme all’ora dell’errore. Della conversazione non contiene nulla. Con l’ID di traccia il team di supporto trova proprio quella richiesta, senza chiederti di riprodurre l’errore.