Brauchst du mehr Hilfe?

Beantwortet ein Artikel deine Frage nicht, hast du drei Anlaufstellen: Iris, die Assistentin im Chat auf jeder Seite des Help Centers, den Assistenten-Coach für deinen Prompt und den Support per E-Mail.

Frag Iris im Chat

Der runde Chat-Button unten rechts auf jeder Seite öffnet Iris, die digitale Assistentin von Intric. Stell deine Support-Frage in eigenen Worten und in deiner Sprache, etwa was eine Funktion macht, wie du deinen ersten Assistenten anlegst oder wo du eine Einstellung findest. Iris antwortet direkt im Chat-Fenster.

Um den Chat zu schließen, klick erneut auf den runden Button oder drück Esc.

Hilfe beim Schreiben des Prompts

Der Assistenten-Coach ist ein Assistent mit einer einzigen Aufgabe: Er hilft dir, den Prompt für deinen eigenen Assistenten zu schreiben. Beschreibe, was dein Assistent tun soll. Der Coach fragt nach, wo du etwas offengelassen hast, und entwirft dann einen Prompt, den du in deinen Assistenten einfügst, testest und überarbeitest.

Nutze ihn, wenn du weißt, wofür du einen Assistenten brauchst, aber nicht, wie du es formulieren sollst.

Schreib an den Support

Kann Iris deine Frage nicht beantworten, schreib eine E-Mail an support@intric.ai. Eine Person aus dem Support-Team kümmert sich darum. Schneller geht es, wenn du Folgendes mitschickst:

• was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist
• die Seite, den Space oder den Assistenten, in dem es passiert ist
• einen Screenshot, falls du einen hast

Wenn ein Assistent einen Fehler meldet

Kann der Assistent nicht antworten, zeigt der Chat statt der Antwort einen Fehlerhinweis. Die Überschrift sagt, was schiefgegangen ist, oft Wir sind auf ein Problem gestoßen. Kopiere die Angaben aus diesem Hinweis, bevor du uns schreibst:

1. Klicke oben rechts im Fehlerhinweis auf das Kopiersymbol. Fährst du mit der Maus darüber, erscheint Diagnose kopieren.
2. Füge den Text in deine E-Mail an den Support ein.

Der Text enthält Fehlermeldung und Fehlercode, eine Trace-ID und das Sprachmodell des Assistenten. Dazu kommen die IDs deines Kontos, deiner Organisation und des Assistenten sowie der Zeitpunkt des Fehlers. Den Inhalt deiner Unterhaltung enthält er nicht. Mit der Trace-ID findet das Support-Team genau diese Anfrage und muss dich nicht bitten, den Fehler nachzustellen.