Introduktion · 1 min läsning
Behöver du mer hjälp?
Vart du vänder dig när en artikel inte svarar på din fråga: Iris i chatten, Assistentcoachen och supporten.
Svarar en artikel inte på din fråga har du tre vägar vidare: Iris, assistenten i chatten på varje sida i hjälpcentret, Assistentcoachen när du ska skriva en prompt, och supporten via e-post.
Fråga Iris i chatten
Section titled “Fråga Iris i chatten”Den runda chattknappen längst ned till höger på varje sida öppnar Iris, Intrics digitala assistent. Ställ din supportfråga med egna ord och på ditt eget språk – vad en funktion gör, hur du skapar din första assistent, var du hittar en inställning – så svarar Iris direkt i chatten.
Stäng chatten genom att klicka på den runda knappen igen eller trycka på Esc.
Få hjälp att skriva prompten
Section titled “Få hjälp att skriva prompten”Assistentcoachen är en assistent med en enda uppgift: att hjälpa dig skriva prompten till en egen assistent. Beskriv vad din assistent ska göra. Coachen frågar om det du lämnat öppet och skriver sedan ett utkast som du klistrar in i assistenten, testar och justerar.
Ta hjälp av den när du vet vad assistenten ska användas till men inte hur du ska formulera det.
Skriv till supporten
Section titled “Skriv till supporten”Kan Iris inte svara, mejla support@intric.ai så tar en person i supportteamet hand om ärendet. Det går snabbare om du tar med:
- vad du försökte göra och vad som hände i stället
- på vilken sida, i vilket Space eller i vilken assistent det hände
- en skärmbild, om du har en
Om en assistent visar ett felmeddelande
Section titled “Om en assistent visar ett felmeddelande”Kan assistenten inte svara visar chatten en felruta i stället för svaret. Rubriken säger vad som gick fel, ofta Vi stötte på ett problem. Kopiera uppgifterna i felrutan innan du mejlar oss:
- Klicka på kopieringsikonen uppe till höger i felrutan. Håller du muspekaren över den står det Kopiera diagnostik.
- Klistra in texten i mejlet till supporten.
Texten innehåller felmeddelandet och felkoden, ett spårnings-ID och vilken språkmodell assistenten använder. Där står också ID:n för ditt konto, din organisation och assistenten, och när felet inträffade. Inget från själva konversationen följer med. Med spårnings-ID:t hittar supportteamet just den förfrågan och behöver inte be dig att framkalla felet igen.