Widgets · 1 min läsning
Widgetinsikter
Se hur en widget används, utforska besökarnas frågor och hitta widgetanvändning i hela organisationen.
Insikter för en widget visar hur den används och låter personer med redigeringsåtkomst läsa de frågor besökare har ställt. Eftersom widget-besökare är allmänheten, är det ett beslut om deras data — inte dina kollegors — att slå på det här.
Vad widgetinsikter visar
Section titled “Vad widgetinsikter visar”Antal meddelanden och konversationer för widgeten, och — när det är påslaget — hela texten i besökarnas frågor och widgetens svar.
Slå på insikter
Section titled “Slå på insikter”En Space-administratör eller redigerare med åtkomst till widgeten kan aktivera insikter för den, på samma sätt som för en vanlig assistent.
Utforska besökarkonversationer
Section titled “Utforska besökarkonversationer”När insikter är aktiverat kan du bläddra bland samtliga konversationer besökare har haft med widgeten under den valda tidsperioden, i stället för att bara se aggregerade siffror.
Organisationsövergripande widgetrapportering
Section titled “Organisationsövergripande widgetrapportering”Utöver en enskild widgets egna insikter innehåller den organisationsövergripande aktivitetsrapporteringen också widgetmått — aktiva widgetar, konversationsvolym och vilka widgetar som används mest eller växer snabbast. Se Insikter.
Widgetar och kostnad
Section titled “Widgetar och kostnad”En widget förbrukar tokens på samma sätt som en assistent, och dess användning kan spåras mot en faktureringsgrupp — en widget kan läggas till som medlem i en faktureringsgrupp vid sidan av personer.
Integritetsöverväganden
Section titled “Integritetsöverväganden”En widgets besökare är allmänheten, inte din organisations egna användare. Väg det du aktiverar insikter för därefter — en besökare har aldrig samtyckt till din organisation på samma sätt som en anställd, och deras konversation kan fortfarande innehålla innehåll som bör hanteras varsamt.