Widgets · 1 min lesing
Widget-innsikt
Se hvordan en widget brukes, utforsk besøkendes spørsmål, og finn widget-bruk på tvers av organisasjonen.
Innsikt på en widget viser hvordan den brukes, og lar personer med redigeringstilgang lese spørsmålene besøkende har stilt den. Fordi widget-besøkende er medlemmer av allmennheten, er det å slå dette på en beslutning om deres data snarere enn kollegene dine sine.
Hva widget-innsikt viser
Section titled “Hva widget-innsikt viser”Melding- og samtalevolum for widgeten, og — når det er slått på — hele teksten i besøkendes spørsmål og widgetens svar.
Slå på innsikt
Section titled “Slå på innsikt”En Space-admin eller -redigerer med tilgang til widgeten kan aktivere innsikt for den, på samme måte som innsikt aktiveres på en vanlig assistent.
Utforske besøkendes samtaler
Section titled “Utforske besøkendes samtaler”Når det er aktivert, kan du bla gjennom hver samtale besøkende har hatt med widgeten i den valgte tidsperioden, i stedet for bare aggregerte tall.
Organisasjonsomfattende widget-rapportering
Section titled “Organisasjonsomfattende widget-rapportering”Utover en enkelt widgets egen innsikt, inkluderer organisasjonens Aktivitet-rapportering også widget-målinger — aktive widgets, samtalevolum, og widgetene med mest bruk eller raskest vekst. Se Aktivitet.
Widgets og kostnad
Section titled “Widgets og kostnad”En widget bruker tokens på samme måte som en assistent, og bruken kan spores mot en faktureringsgruppe — en widget kan legges til som medlem av en faktureringsgruppe på lik linje med personer. Se Faktureringsgrupper.
Personvernhensyn
Section titled “Personvernhensyn”En widgets besøkende er medlemmer av allmennheten, ikke organisasjonens egne brukere. Vei hva du aktiverer innsikt på deretter — en besøkende har aldri samtykket til organisasjonen din på samme måte som en ansatt har, og samtalen deres kan likevel inneholde innhold det er verdt å behandle varsomt.