Innsikt · 1 min lesing
Aktivitet
Meldinger, aktive brukere, engasjementsringer og oppdeling per assistent for valgt periode.
Aktivitet måler engasjement: hvor mange meldinger som ble sendt, av hvor mange personer, til hvilke assistenter, og hvor jevnt den aktiviteten er fordelt. Engasjementsringene er den delen som er verdt å lære seg å lese — de skiller en bred utrulling fra noen få superbrukere som drar opp tallene alene.
Nøkkeltall
Section titled “Nøkkeltall”En overordnet oversikt for valgt tidsperiode, sammen med et diagram over meldingsvolum gjennom perioden som veksler mellom en daglig visning og en kumulativ løpende sum.
- Meldinger — totalt antall sendte meldinger, det rå interaksjonsvolumet.
- Meldinger per bruker — gjennomsnittlig aktivitet per person, en grov pekepinn på hvor tungt de som faktisk bruker plattformen, lener seg på den.
- Aktive brukere — unike brukere som sendte minst én melding i perioden.
- Aktive assistenter — assistenter som mottok minst én melding i perioden.
Engasjementsringer for brukere
Section titled “Engasjementsringer for brukere”En visuell fremstilling med to ringer for hvor sunn utrullingen din er.
Den ytre ringen
Section titled “Den ytre ringen”Viser hvor mange av de totalt lisensierte brukerne dine som har vært aktive i valgt tidsperiode.
Den indre ringen
Section titled “Den indre ringen”Måler hvor jevnt bruken er fordelt — hvor mange brukere som står for halvparten av alle sendte meldinger. En lukket indre ring betyr en bred, sunn utrulling; en liten ring betyr at en håndfull superbrukere driver mesteparten av aktiviteten.
Assistentanalyse
Section titled “Assistentanalyse”- Toppassistenter — de mest aktive assistentene etter meldingsvolum.
- Trending-assistenter — assistenter med raskest voksende bruk, ofte der organisk utbredelse skjer uten sentral pushing.
- Tabellen for assistentbruk — en fullstendig, filtrerbar oversikt over hver assistent i organisasjonen. Filtrer den på Space for å sammenligne hvordan ulike avdelinger eller team bruker plattformen.
Widget-aktivitet
Section titled “Widget-aktivitet”Samme type nøkkeltall — aktive widgets, samtalevolum, topp- og trending-widgets — gjelder for widgets på lik linje med assistenter, siden widget-samtaler også telles med i organisasjonens aktivitet. Se Widget-innsikt.
Hva du bør følge med på
Section titled “Hva du bør følge med på”Bruk trending-assistenter til å finne organisk vellykkede assistenter som er verdt å fremme bredere. Er den ytre ringen sunn mens den indre ringen er liten, går mesteparten av verdien til noen få personer — det er som regel et opplæringsgap, ikke et plattformproblem.