Widgets

Un widget è una finestra di chat che incorpori in un sito web esterno a Intric, così i visitatori possono fare domande senza avere un account Intric. Ogni widget ha le proprie istruzioni, il proprio modello, conoscenza e aspetto, ed è Live oppure una bozza.

Cos’è un widget

Un widget non è la stessa cosa che condividere un assistente. Ha una propria configurazione — un proprio modello e una propria conoscenza — separata da qualsiasi assistente tu abbia costruito per uso interno.

In cosa un widget si differenzia da un assistente

Configurazione propria

Un widget ha proprie istruzioni, scelta del modello, impostazione per la ricerca web, un tool collegabile, conoscenza e conservazione dei dati. Nulla di tutto ciò viene ereditato da un assistente esistente — configuri un widget come un’entità a sé stante.

Cosa i visitatori non possono vedere

Un visitatore che usa un link a un widget condiviso non vede mai riferimenti o citazioni, anche laddove un assistente interno le mostrerebbe. Non vede mai nemmeno il prompt interno o la configurazione della tua organizzazione — solo la conversazione stessa, il messaggio di benvenuto e ciò che al widget è stato detto di dire.

Nessun accesso con login

I visitatori del widget non effettuano il login. È per questo che un widget può usare solo tool che funzionano senza autenticazione, e perché ogni funzionalità di un tool collegato deve essere impostata per l’approvazione automatica — non c’è alcun visitatore da interpellare.

Un visitatore può comunque ricaricare la pagina o passare a un’altra pagina del tuo sito e proseguire la stessa conversazione, fino a due ore dopo il suo ultimo messaggio.

Live e bozza

Un widget è o Live, raggiungibile da chiunque trovi il suo codice di incorporamento o il suo link, oppure una Bozza, che i visitatori non possono ancora raggiungere. Metti un widget in Live dalle sue impostazioni di incorporamento e distribuzione.

Chi paga i costi di un widget

Intric fattura ogni widget su un gruppo di fatturazione (all’inizio quello di chi lo ha creato), e il widget rispetta i limiti di spesa di quel gruppo. Gli admin possono spostare un widget da un gruppo all’altro. Vedi Widget e costi.

Creare il tuo primo widget

Crea un widget da Widgets nella barra laterale, non dalle impostazioni proprie di un assistente — la creazione di widget a livello di assistente si è spostata qui. Vedi Crea un widget.

Come muoversi in questa sezione

Crea un widget spiega come dargli un nome e orientarti tra le sue impostazioni. Comportamento, Aspetto e Incorporamento e distribuzione trattano ciascuna pagina di impostazioni a turno.