Miten avustaja toimii

Intricissä ei ole yhtä ainoaa “tekoälyn chat-ikkunaa”. Sen sijaan organisaatiosi voi luoda niin monta avustajaa kuin tarvitsee, ja jokainen niistä rakennetaan hyväksi juuri jossain tietyssä asiassa — hankinta-avustaja, juridinen asiantuntija, HR-tuki. Jokainen avustaja koostuu samoista kolmesta aineksesta, vain eri tavoin yhdisteltynä.

Malli, ohjeet ja tietämys

Kielimalli

Malli käsittelee varsinaisesti kielen: se lukee avustajalle annetut ohjeet ja tietämyksen ja tuottaa vastauksen. Osa malleista on nopeita ja yleiskäyttöisiä, toiset päättelevät monimutkaisia kysymyksiä huolellisemmin. Organisaatiosi päättää, mitkä mallit ovat käytettävissä, ja valitset niistä tehtävään sopivan.

Ohjeet

Ohjeet kertovat avustajalle, miten sen tulee käyttäytyä: sen roolin, sävyn ja sen, mitä sen pitää ja ei pidä tehdä. Yleiskäyttöiselle avustajalle voidaan antaa ohje vastata suoraviivaisesti ja pysyä tietyssä aiheessa. Erikoistuneelle avustajalle voidaan antaa ohje toimia tarkkana oikolukijana tai huolellisena asiankäsittelijänä.

Tietämys

Tietämys on kaikki, mitä avustaja voi hyödyntää oman koulutuksensa lisäksi — organisaatiosi dokumentit, yhdistetyt järjestelmät tai suora verkko. Avustaja, jolle ei ole liitetty tietämystä, vastaa vain yleisen ymmärryksensä pohjalta; avustaja, jolle on liitetty oikea tietämys, vastaa organisaatiosi omaan materiaaliin perustuen.

Yhdistä oikea malli, selkeät ohjeet ja relevantti tietämys, ja saat avustajan, joka antaa täsmällisiä, perusteltuja vastauksia yleisluontoisten sijaan.

Henkilökohtainen avustaja

Jokainen käyttäjä saa henkilökohtaisen avustajan, ja se on ensimmäinen asia, jonka näet kirjautuessasi sisään. Se on tarkoitettu päivittäiseen työhön, jota ei tarvitse jakaa: nopeaan kysymykseen, sähköpostiluonnokseen, juuri saamasi tekstin tiivistämiseen. Et konfiguroi sitä itse — organisaatiosi tekee sen keskitetysti kaikille kerralla. Katso Henkilökohtainen avustaja.

Jaetut avustajat Spaceissa

Henkilökohtaisen avustajan lisäksi organisaatiosi voi luoda rajattoman määrän erikoistuneita avustajia Spaceihin — tiimin tai osaston jaettuihin työtiloihin. Jaettu avustaja rakennetaan kerran, ja sitä käyttävät kaikki, joilla on pääsy kyseiseen Spaceen, joten yhden henkilön tekemä konfigurointityö muuttuu koko tiimin resurssiksi.

Miksi sama kysymys saa eri vastauksia

Kysy sama kysymys henkilökohtaiselta avustajaltasi ja Spacen erikoistuneelta avustajalta, ja voit saada hyvin erilaiset vastaukset — tarkoituksella. Henkilökohtainen avustaja vastaa yleistiedon sekä organisaatiosi sille sallitun verkkohaun tai yhdistettyjen työkalujen pohjalta. Erikoistunut avustaja vastaa sen tietämyksen ja ohjeiden pohjalta, joilla se on rakennettu. Kumpikaan ei ole väärässä — ne on rakennettu eri tehtäviin.