Strutturare per la precisione

Introduzione

🎯 Obiettivi di apprendimento

Dopo aver letto la sezione 3 sarai in grado di:

• Capire come puoi usare la formattazione Markdown
• Spiegare cosa sono i tag XML e scegliere nomi di tag appropriati
• Usare gerarchia ed enfasi per segnalare regole importanti
• Calibrare il livello di dettaglio di un prompt di sistema

Tutti i prompt beneficiano di una struttura chiara — rende più facile per il modello capire. Nel corso base abbiamo suggerito di scrivere intestazioni chiare e avere sezioni chiare. Ora approfondiamo un po’ di più la scrittura di una buona struttura.

Markdown

Markdown è un semplice formato di testo per aggiungere struttura e formattazione usando caratteri comuni. Probabilmente lo hai già visto senza pensarci — è lo stesso formato usato in molti strumenti di chat, sistemi documentali e piattaforme di codice.

I modelli AI sono addestrati su enormi quantità di testo scritto in Markdown, il che significa che interpretano la struttura in modo naturale. Un prompt di sistema ben formattato è quindi più facile da seguire per il modello.

Alcuni elementi Markdown comuni che funzionano bene nei prompt di sistema:

Sintassi	Risultato	Utilizzo
# Intestazione	Intestazione grande	Dividi il prompt in sezioni chiare
## Sottotitolo	Intestazione più piccola	Raggruppa istruzioni correlate
**grassetto**	grassetto	Enfatizza regole importanti
- punto	Elenco puntato	Elenca direttive comportamentali o vincoli
---	Linea orizzontale	Separa visivamente le sezioni

Esempio – senza Markdown:

Sei un assistente HR. Aiuta i dipendenti con domande su ferie, congedo parentale e malattia. Fai sempre riferimento alla policy. Scala i casi che richiedono una valutazione individuale. Non rispondere a domande al di fuori dell'area HR.

Esempio – con Markdown:

# Ruolo
Sei un assistente HR che aiuta i dipendenti con domande su ferie, congedo parentale e malattia.

## Comportamento
- Fai sempre riferimento alla policy vigente
- Scala i casi che richiedono una valutazione individuale

## Vincoli
- **Non rispondere** a domande al di fuori dell'area HR

Entrambe le versioni contengono le stesse informazioni, ma con Markdown è più chiaro dove inizia e finisce ogni parte — il che aiuta il modello a seguire le istruzioni in modo più coerente.

Tag XML

I tag XML sono un modo per etichettare e strutturare il testo con etichette. Un tag consiste in un nome tra parentesi angolari: <nome> apre una sezione e </nome> la chiude. Ciò che scrivi nel mezzo è il contenuto della sezione.

Scegli tu stesso come chiamare i tag — non ci sono regole fisse. Scegli nomi che descrivano cosa contiene la sezione:

Sezione	Esempio di tag
Descrizione del ruolo	<ruolo> … </ruolo>
Informazioni di background	<background> … </background>
Domanda o compito	<domanda> … </domanda>
Istruzioni	<istruzione> … </istruzione>
Esempio concreto	<esempio> … </esempio>
Documento o dati	<documento> … </documento>

Scrivi i tag direttamente nel campo di testo del prompt di sistema proprio come testo normale.

I tag XML creano un contratto più chiaro tra la tua istruzione e il modello — il modello sa esattamente dove inizia e finisce ogni sezione.

Senza tag:

Sei un assistente legale. Il cliente ha chiesto della protezione dei dati.
Ecco il background. Rispondi in modo professionale e conciso.

Con tag XML:

<ruolo>
Sei un assistente legale specializzato in diritto della protezione dei dati.
</ruolo>

<background>
Il cliente gestisce un sito di e-commerce con 50.000 utenti registrati.
</background>

<domanda>
Quali requisiti GDPR si applicano alla gestione della cronologia degli acquisti?
</domanda>

<formato>
Risposta strutturata: [Requisito] / [Base legale] / [Azione pratica]
Massimo 200 parole.
</formato>

Markdown e tag XML svolgono una funzione simile e possono essere combinati. Usa quello che ti risulta più naturale — la cosa più importante è che la struttura sia chiara e coerente.

Enfatizzare con gerarchia e maiuscole

Gerarchia nelle istruzioni

Struttura dal generale allo specifico. I principi generali hanno generalmente più peso delle regole di dettaglio:

PRINCIPIO GENERALE: Basa sempre le risposte sui documenti forniti.

Regole di dettaglio:
- Cita sempre il paragrafo della fonte
- Indica se mancano informazioni
- Raccomanda la revisione umana in caso di incertezza

Maiuscole per regole critiche

Scrivere regole importanti in MAIUSCOLO può aiutare il modello a prioritizzarle, ma usale con parsimonia:

NON RISPONDERE MAI a domande al di fuori della tua area di competenza.
Indirizza invece l'utente alla persona o all'ufficio competente.

Le maiuscole sono un segnale morbido, non una garanzia. Funzionano meglio in combinazione con una struttura chiara.

Il livello di dettaglio del prompt di sistema

Un prompt di sistema può essere troppo dettagliato o troppo vago — ed entrambi gli estremi possono degradare il risultato.

Troppo vago:

Aiuta i dipendenti con le domande HR.

Il modello fa quello che vuole.

Troppo dettagliato:

Se il dipendente chiede delle ferie, fa' X. Se chiede del
congedo parentale, fa' Y. Se menziona la malattia e riguarda
più di 14 giorni, fa' Z. Se la domanda riguarda la retribuzione
in combinazione con lo straordinario, fa' W...

Il modello rompe le sue regole al primo caso inatteso.

Un punto di equilibrio:

Aiuti i dipendenti con domande legate alle risorse umane.
Concentrati su policy, diritti e processi.
Fai sempre riferimento agli accordi o alle normative pertinenti.
Segnala esplicitamente l'incertezza.
Scala i casi che richiedono una valutazione individuale.

Abbastanza preciso da governare il comportamento, abbastanza flessibile per gestire l’imprevisto.

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Riepilogo

• Markdown struttura i prompt di sistema con intestazioni, elenchi e grassetto — i modelli AI lo interpretano in modo naturale
• I tag XML creano confini di sezione chiari — scegli i nomi dei tag liberamente in base al contenuto
• Le maiuscole sono un segnale morbido per le regole importanti — funzionano meglio in combinazione con una struttura chiara
• Il livello di dettaglio deve essere equilibrato: abbastanza preciso da governare il comportamento, abbastanza flessibile per l’imprevisto

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