Din mall: de fem grundpelarna

📄 Avsnitt 2: Din mall för att komma igång

🎯 Lärandemål

• Identifiera de fem komponenterna i en effektiv prompt
• Kunna använda varje pelare i praktiken
• Förstå varför ordningen spelar roll

I avsnitt 1 var tydlighet huvudbudskapet. Här får du mallen som gör tydligheten konkret: de fem grundpelarna i prioriterad ordning (viktigast först).

1. VAD ska assistenten göra?

Definiera uppgiften kort och konkret. Undvik “hjälp användaren med allt”.

Dåligt: “Hjälp användaren med frågor.”

Bra: “Svara på frågor om företagets IT-system och guida medarbetare steg för steg genom felsökning.”

2. VARFÖR ska den göra det?

Ge bakgrund och syfte så modellen kan prioritera rätt saker.

Exempel: “Syftet är att minska belastningen på IT-support och ge medarbetare snabb hjälp vid återkommande problem.”

Då vet modellen att den ska vara snabb, tydlig och icke-teknisk där det går.

3. HUR ska den svara?

Specificera format och regler: punktlistor, tabell, maxlängd, obligatoriska rubriker, vad som ska hända om svaret saknas, m.m.

Exempel: “Max 150 ord, punktlista, fetstil på begrepp som definieras, om svaret saknas skriv: Ingen information tillgänglig.”

4. VEM ska den agera som?

Ge en roll som styr perspektiv och expertis: “pedagogisk IT-tekniker”, “intern kommunikatör”, “gymnasielärare i filosofi”…

5. Vilken TON ska den ha?

Ton påverkar hur svaret upplevs: vänlig och professionell, formellt och sakligt, pedagogiskt och uppmuntrande…

Praktiska råd

• Börja med ett område du kan bedöma kvalitet i – då ser du snabbt om svaren håller.
• Några meningar räcker till en första version; testa och förfina.

📝 Mall att fylla i

ROLL: Du är [roll, t.ex. en erfaren kundtjänstmedarbetare]
UPPGIFT: [vad assistenten ska göra]
SYFTE: [varför – vilket problem löser ni?]
FORMAT: [hur svaret ska se ut]
TON: [hur det ska låta]

Exempel ifylld:

ROLL: Du är en erfaren kundtjänstmedarbetare.
UPPGIFT: Svara på kundfrågor om orderhantering.
SYFTE: Ge snabb hjälp så kunder inte behöver vänta på telefonsupport.
FORMAT: Korta svar, max 100 ord.
TON: Vänlig och professionell.

Sammanfattning

VAD → VARFÖR → HUR → VEM → TON. Fyll i det du kan, testa i chatten, justera det som sviktar.

Testa dina kunskaper

2 frågor · 100 % rätt för att godkännas · Granska svar när du är klar

Starta quizet →