2 artikler · 1 min lesing
KI-adopsjonstrappen
Et praktisk rammeverk som hjelper organisasjonen din å forstå og styre KI-adopsjonen gjennom fire trinn, ett om gangen.
KI-adopsjonstrappen er rammeverket Intric bruker når vi hjelper organisasjoner med å ta i bruk KI. Vi har utviklet det gjennom praktisk arbeid med over 60 organisasjoner som har lykkes med KI, og kombinert erfaringene med etablert forskning.
Rammeverket bygger både på det kundene våre har lært i praksis, og på to anerkjente akademiske modeller – SAMR-modellen og Technology Acceptance Model (TAM). Resultatet er en tilnærming som er prøvd ut i virkeligheten og har et vitenskapelig fundament:
- SAMR-modellen beskriver de fire trinnene i teknologiadopsjon og hvordan organisasjoner gradvis gjør KI til en del av arbeidet.
- Technology Acceptance Model (TAM) forklarer hva som får folk til faktisk å ta i bruk ny teknologi.
KI-adopsjon skjer ikke i ett stort sprang. Organisasjonen går opp en trapp, trinn for trinn, og hvert trinn bygger på det forrige. Slik får organisasjonen en bærekraftig vei fra de første tidsbesparelsene til en helt ny måte å arbeide på.
De fire trinnene
Section titled “De fire trinnene”Velg et trinn for å se hva som endrer seg i arbeidet, og hva folk sier når endringen har satt seg.
1 / 4 · Bytt ut et verktøy
Substitution
KI overtar en manuell oppgave, og alt annet forblir som før. Folk sparer tid uten å endre måten de jobber på.
«Dette er enkelt»
2 / 4 · Forbedre et verktøy
Augmentation
KI løser oppgaven bedre enn et menneske klarer alene: kvaliteten blir høyere, og KI fanger opp det folk overser.
«Dette er bedre»
3 / 4 · Endre oppgaven
Modification
Arbeidet blir lagt om rundt KI. Folk går fra å utføre rutineoppgaver til å følge med på dem og ta beslutningene.
«Dette er den nye jobben min»
4 / 4 · Tenk prosessen på nytt
Redefinition
KI gjør det mulig å tilby tjenester og arbeide på måter som ikke fantes før.
«Dette er fremtiden vår»
To nøkler til hvert trinn
Section titled “To nøkler til hvert trinn”To avgjørende faktorer «låser opp» hvert trinn i trappen. De avgjør om folk faktisk tar KI i bruk:
Opplevd brukervennlighet
Section titled “Opplevd brukervennlighet”«Er dette tungvint å bruke?»
Folk må være trygge på at de klarer å bruke verktøyet uten lang opplæring eller frustrasjon. Jo enklere det føles, desto større er sjansen for at de prøver det.
Opplevd nytte
Section titled “Opplevd nytte”«Hjelper dette meg faktisk?»
Folk må se en tydelig verdi i det daglige arbeidet. Løser ikke KI et reelt problem eller sparer merkbar tid, stopper adopsjonen opp.
Den gylne regelen: Begynn der KI er enkelt og nyttig, og gå videre til mer krevende bruk når tilliten er på plass.
Husk: Målet er ikke å nå trinn 4 så raskt som mulig. Målet er en varig KI-adopsjon som gir verdi på hvert trinn underveis.
Eksempel fra virkeligheten: kontraktsforvaltning
Section titled “Eksempel fra virkeligheten: kontraktsforvaltning”En offentlig virksomhet gikk opp hele trappen med ett og samme bruksområde, fra å søke i kontrakter til å legge om innkjøpsarbeidet. Hvert trinn bygget på det forrige.
1 / 4 · Substitution
Den digitale søkeren
En assistent med kontraktsarkivet som kunnskapskilde svarer på spørsmål som «Hvilke kontrakter fornyes automatisk?». Ingen trenger lenger å bla gjennom PDF-er på 50 sider.
Tjue minutter med leting ble til sekunder
2 / 4 · Augmentation
Den smarte revisoren
Assistenten sammenholder kontraktsvilkårene med fakturaene fra leverandørene og flagger priser og servicenivåer som ikke stemmer.
Fant avvik som folk hadde oversett, og fikk penger tilbake
3 / 4 · Modification
Den selvgående vaktbikkja
Assistenten er koblet til økonomisystemet, kontrollerer hver innkommende faktura mot kontrakten og varsler de ansatte bare når noe ikke stemmer.
De ansatte håndterer avvikene i stedet for å sjekke hver faktura
4 / 4 · Redefinition
Den strategiske nyskaperen
Overvåkingsdataene gir grunnlag for å reforhandle med leverandørene, lage sikrere budsjettprognoser og tilby kontroll av regeletterlevelse til andre avdelinger.
Det som blir mulig etterpå