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La Scala dell'adozione dell'IA
Un modello pratico in quattro gradini per capire a che punto è la tua organizzazione nell'adozione dell'IA e come andare avanti.
La Scala dell’adozione dell’IA è il modello con cui Intric accompagna le organizzazioni quando introducono l’IA. Intric l’ha sviluppata aiutando oltre 60 organizzazioni ad adottare l’IA con successo, e l’ha messa a confronto con ricerche scientifiche consolidate.
Il modello unisce ciò che Intric ha imparato sul campo con i clienti a due modelli accademici collaudati, il modello SAMR e il Technology Acceptance Model (TAM). Ne nasce un approccio verificato nella pratica e solido sul piano scientifico:
- Modello SAMR: descrive le quattro fasi con cui un’organizzazione adotta una tecnologia e porta l’IA nel proprio lavoro, una fase dopo l’altra
- Technology Acceptance Model (TAM): spiega che cosa spinge davvero le persone a usare una nuova tecnologia
L’adozione dell’IA non è un salto unico, ma una salita. Ogni gradino poggia su quello precedente e insieme tracciano un percorso sostenibile, dai primi guadagni di efficienza fino alla trasformazione dell’organizzazione.
I quattro gradini
Sezione intitolata “I quattro gradini”Seleziona un gradino per vedere che cosa cambia nel lavoro e quale frase le persone ripetono quando il cambiamento ha attecchito.
1 / 4 · Sostituire uno strumento
Substitution
L’IA si fa carico di un’attività manuale e tutto il resto resta com’è. Le persone risparmiano tempo senza cambiare il modo in cui lavorano.
«È facile»
2 / 4 · Potenziare uno strumento
Augmentation
L’IA svolge l’attività meglio di quanto una persona riuscirebbe a fare da sola: alza la qualità e coglie ciò che alle persone sfugge.
«Così è meglio»
3 / 4 · Cambiare l’attività
Modification
L’organizzazione ripensa il lavoro attorno all’IA. Le persone smettono di svolgere le attività di routine e passano a supervisionarle e a decidere.
«Questo è il mio nuovo lavoro»
4 / 4 · Ridefinire il processo
Redefinition
L’IA rende possibili servizi e modi di lavorare che prima non esistevano.
«Questo è il nostro futuro»
Le due chiavi che sbloccano ogni gradino
Sezione intitolata “Le due chiavi che sbloccano ogni gradino”Ogni gradino della Scala si «sblocca» grazie a due fattori decisivi. Sono loro a stabilire se le persone useranno davvero l’IA.
Facilità d’uso percepita
Sezione intitolata “Facilità d’uso percepita”«Usarlo mi complica la vita?»
Le persone devono sentirsi in grado di usare lo strumento senza lunghe formazioni e senza frustrazioni. Più lo strumento sembra semplice, più sono disposte a provarlo.
Utilità percepita
Sezione intitolata “Utilità percepita”«Mi aiuta davvero?»
Le persone devono vedere un valore chiaro nel lavoro di tutti i giorni. Se l’IA non risolve un problema reale e non fa risparmiare una quantità di tempo che conta, l’adozione si ferma.
La regola d’oro: comincia da dove l’IA è facile e utile, e passa ad applicazioni più complesse quando le persone hanno iniziato a fidarsi.
Ricorda: l’obiettivo non è arrivare al Gradino 4 il prima possibile. L’obiettivo è un’adozione dell’IA sostenibile, che crei valore duraturo in ogni tappa del percorso.
Un esempio concreto: la gestione dei contratti
Sezione intitolata “Un esempio concreto: la gestione dei contratti”Un ente pubblico ha salito tutta la Scala con un solo caso d’uso: è partito dalla ricerca nei contratti ed è arrivato a ripensare gli acquisti. Ogni gradino si reggeva su quello precedente.
1 / 4 · Substitution
L’archivista digitale
Un assistente che ha come conoscenza l’archivio dei contratti risponde a domande come «Quali contratti si rinnovano automaticamente?». Nessuno deve più sfogliare PDF da 50 pagine.
Venti minuti di ricerca sono diventati pochi secondi
2 / 4 · Augmentation
Il revisore intelligente
L’assistente confronta le clausole dei contratti con le fatture dei fornitori e segnala i prezzi e i livelli di servizio che non corrispondono.
Ha scovato discrepanze sfuggite alle persone e ha fatto recuperare denaro
3 / 4 · Modification
Il guardiano autonomo
Collegato al sistema contabile, l’assistente confronta ogni fattura in arrivo con il contratto e avvisa il personale solo quando qualcosa non torna.
Il personale gestisce le eccezioni invece di controllare ogni fattura
4 / 4 · Redefinition
L’innovatore strategico
I dati del monitoraggio aprono la strada a nuove trattative con i fornitori, a previsioni di bilancio più precise e a controlli di conformità da offrire ad altri reparti.
Che cosa diventa possibile dopo