Kunskap och modeller
En bra prompt räcker inte om assistenten saknar rätt information. Den här modulen handlar om att ge assistenten bränslet och motorn som den behöver.
Bilagor vs Kunskap
Sammanfattning Del 1 - Bilagor vs Kunskap
Två sätt att ge assistenten information
Bilagor – alltid med i svaret
Information som ska gälla för varje svar assistenten ger.
Använd för: Kommunikationsguide · Tonalitetsinstruktioner · Regler som aldrig får glömmas
Kunskap – bibliotek att söka i
Information som assistenten hämtar vid behov, beroende på frågan.
Använd för: FAQ · Policyer · Manualer · Produktinformation
Tumregel: Ska informationen påverka varje svar? → Bilaga. Ska assistenten bara använda den ibland? → Kunskap (biblioteket).
Tre vägar till kunskap
Sammanfattning Del 2 - Tre vägar till kunskap
Samlingar – Organisera ditt kunskapsbibliotek
En samling är som en mapp med relaterade dokument. När du ansluter en samling till en assistent får den tillgång till ALLA dokument i samlingen. Var därför selektiv – varje samling ska endast innehålla relevant information för sitt ändamål.
Tänk tematiskt: “HR-policyer och rutiner”, “Produktdokumentation v2.0”, “Onboarding första veckan”. Detta gör det enkelt att bygga specialiserade assistenter.
Webbplatser – Levande information
När du ansluter en webbplats “crawlar” Intric sidan – läser systematiskt av allt innehåll. Detta skapar en levande kunskapskälla som kan uppdateras.
Nyckeln: Var specifik med vilka sidor du länkar till. https://help.intric.com/sv/docs/kunskap-data/webbplatser/ är bättre än https://intric.com/ som inkluderar mycket irrelevant material. Ge assistenten en specifik bok istället för hela biblioteket.
Integrationer – Direktaccess
Integrationer kopplar Intric direkt till system som SharePoint eller Google Drive. Fördelen: informationen är alltid uppdaterad – när ett dokument ändras har assistenten automatiskt tillgång till den nya versionen. Mer om detta i nästa avsnitt: Ytterligare förmågor.
Från space till assistent
Kunskap läggs först till på spacenivå, sedan väljer du vad varje specifik assistent ska ha tillgång till. Tänk strategiskt: en HR-assistent behöver HR-dokumentation men inte IT-manualer. Ge varje assistent bara relevant kunskap för att göra den fokuserad och effektiv.
Välja rätt modell
Sammanfattning Del 3 - Välja rätt modell
Modellen är motorn
Modellen är motorn i din assistent. Vilken du väljer påverkar prestanda, var data bearbetas, och vad assistenten kan göra.
Två huvudfaktorer
1. Typ av information
Känslig information? Välj en modell som driftas i Sverige (t.ex. “Managed by Intric”). Publik information? Fler alternativ blir tillgängliga, inklusive modeller från OpenAI och Anthropic.
2. Assistentens syfte
Olika modeller har olika styrkor. Vissa är snabbare, andra bättre på djup analys, vissa utmärker sig i kreativa uppgifter. Rekommendation: Testa olika modeller för ditt specifika användningsfall.
💡 Tips: Fråga “Har du en fråga”-chatten: “Vilka modeller driftas i Sverige?”