HR (2026-02-19)

Introduktion

Den 19 februari 2026 genomfördes det första Intric Arena-mötet med fokus på HR. Mötet samlade HR-utvecklare, HR-strateger och IT-koordinatorer från flera kommuner för att utbyta erfarenheter kring AI-assistenter inom personalområdet. Syftet var att skapa ett återkommande forum för inspiration, kunskapsdelning och gemensam problemlösning.

Flera organisationer har redan kommit en bit på vägen med konkreta HR-assistenter i drift, medan andra befinner sig i utforskande fas. Mötets diskussioner visade på både stora möjligheter och gemensamma utmaningar inom området.

Ämnen som diskuterades

Assistenter i drift – Flera organisationer har redan assistenter för rekrytering, lönehantering och stöd till lärare. En lärarassistent används dagligen av cirka 30 kollegor och har publicerats som widget på intranätet. Användningen varierar dock stort – vissa assistenter får begränsad spridning trots tillgänglighet.

Kunskapskällor och underhåll – Gruppen diskuterade när information bör ligga i kunskapsbasen kontra som bifogat dokument, hantering av dokumentversioner, och automatiska uppdateringar från ledningssystem som CANEA. Detta är en av de största praktiska utmaningarna för att hålla assistenter aktuella.

Specialiserade användningsområden – Diskussionen rörde assistenter för LAS-hantering och konvertering av timanställningar, schemaläggning vid sjukfrånvaro, praktikplaceringar, samt stöd för lag- och kollektivavtalsfrågor. En idé var att samla tusentals mejl från en lönefrågefunktion i en assistent.

Organisation och tillgänglighet – Gruppen diskuterade hur assistenter kan organiseras i “Spaces” för att göra dem mer strukturerade efter målgrupper eller ämnesområden.

Lärdomar och insikter

• Användning är inte självklar – Att bygga och publicera en assistent är inte detsamma som att den används. Widget-integrering och tydlig kommunikation om nyttan ökar chansen för spridning.
• Kunskapsbas vs. dokument kräver strategi – Det finns ingen enkel regel för när information ska ligga i kunskapsbasen eller som bifogat dokument. Detta behöver övervägas från fall till fall baserat på hur ofta information uppdateras och hur den används.
• Automatisering av uppdateringar är kritiskt – För att assistenter ska hålla sig aktuella över tid behövs automatiska kopplingar till ledningssystem, annars riskerar de att bli inaktuella och opålitliga.
• Vissa assistenter blir favoriter – Lärarassistenten visade att när en assistent träffar rätt målgrupp med rätt stöd kan den bli en daglig arbetspartner för många användare samtidigt.
• Biblioteket skapar mervärde – Genom att publicera assistenter i det gemensamma biblioteket kan andra organisationer dra nytta av arbete som redan gjorts, vilket sparar tid och sprider best practice.
• Mejldata innehåller guld – Återkommande frågor via mejl (som till en lönefrågefunktion) representerar en rik källa av faktiska användarbehov som kan omvandlas till assistentstöd.

Nästa möte planerades inom 2–3 veckor för att hålla momentumet och fortsätta utvecklingen.